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Durée : 7h à 21h
Prix : à partir de 1505€ HT

Formation médiation

Compétence(s)

Médiation sociale

A partir de
Novice

Novice

Pour viser jusqu'à
Expert

Expert

Date de mise à jour : 21/08/2025
Formation médiation
Formation sur mesure

Formation médiation

Cette formation médiation en médiation sociale propose un parcours sur mesure modulable après audit, adapté du niveau Novice à Expert. Les modules pratiques couvrent écoute active, gestion des conflits, cadre légal, animation d'ateliers et médiation en contextes spécifiques. Réalisable en entreprise ou à distance, en individuel ou en groupe. Durée flexible de 7 à 21 heures, construite selon objectifs et publics pour un impact opérationnel.

Formation personnalisée selon besoins

En entreprise ou visioconférence

Dates choisies par participant

Accès du novice à l'expert

Renforce les capacités de médiation

Modes de formation

Choisissez !

Individuel

229.00€ HT / heure

Face à face en entreprise
La formation est séquencée en entretiens en face à face avec le formateur.
Type
Présentiel
Sessions
7h
Rythme hebdo.
1 à 3
Participant
1
Visio - Individuel

215.00€ HT / heure

En visioconférence
La formation est séquencée en entretiens en face à face en visioconférence avec le formateur.
Type
Distanciel
Sessions
7h
Rythme hebdo.
1 à 3
Participant
1
Groupe

265.00€ HT / heure / groupe

Groupe en entreprise
La formation est séquencée en entretiens de groupe avec le formateur.
Type
Présentiel
Sessions
7h
Rythme hebdo.
1 à 3
Participants
2 à 6
Visio - groupe

243.00€ HT / heure / groupe

En visioconférence
La formation est séquencée en entretiens groupés en visioconférence avec le formateur.
Type
Distanciel
Sessions
7h
Rythme hebdo.
1 à 3
Participants
2 à 6

Public

Conçue pour les entreprises, équipes de proximité, travailleurs sociaux et managers, cette formation en médiation sociale s'adresse du novice à l'expert désirant développer savoir-faire relationnels, techniques d'écoute, communication, prévention et résolution de conflits sur le terrain.

Prérequis

Pour suivre cette formation sur la Médiation sociale accessible dès le niveau Novice, il est conseillé d'avoir des bases en communication, écoute active, gestion des conflits et sensibilité interculturelle; motivation pour la pratique, capacité d'observation et volonté d'apprendre.

Méthodologie

Dans la Formation médiation, la méthodologie privilégie le travail par cas pratique et mise en situation réelle : simulations de conflits, jeux de rôle avec retours ciblés du formateur, observations sur le terrain et études de cas concrets. Chaque exercice vise à développer les postures de Médiation sociale, les techniques d'écoute active, la reformulation et la recherche de solutions partagées. Le formateur accompagne par un feedback personnalisé pour assurer l'ancrage des compétences en contexte professionnel.

Audits

La Formation médiation (compétence Médiation sociale) est précédée et suivie d'un audit de niveau réalisé via des évaluations initiales et des attentes par module, complété d'un reporting formateur ; même principe en sortie pour valider les acquis et produire un rapport pédagogique.

Évaluation(s) en amont

Évaluation(s) en aval

Formateur

Formateur expérimenté, médiation sociale, évalué, habitué entreprise.

Formateur de la Formation médiation, spécialisé en Médiation sociale, il cumule plusieurs années d'expérience, est évalué positivement par ses apprenants et est habitué au monde de l'entreprise, offrant une pédagogie pragmatique et bienveillante.

Organisation et horaires de formation

Les formations peuvent être organisées dans un délai de 3 jours suivant la réalisation par les participants des actions nécéssaires à la planification, StratOF peut mettre au maximum 15 jours pour la planification.

Les formations peuvent commencer au plus tôt à 7h45 pour se finir au plus tard à 20h.

Accessibilité aux personnes à mobilités réduites, pour tout autre type de handicap merci de nous contacter pour envisager les solutions possibles.

Devis, financements et inscription

Vous pouvez télécharger un devis et vous inscrire en configurant cette formation.

StratOF, organisme certifié Qualiopi, est éligible à différents financements dans le cadre de la formation professionnelle, suivant sa configuration cette formation peut être éligible aux dispositifs suivants :

- Plan de formation de votre entreprise (financement direct ou via OPCO)

- D'autres financements peuvent être possibles en fonction de votre situation

Programme de la formation

Un programme modulaire

Programme sur mesure et modulable selon les besoins, les niveaux et les objectifs professionnels. Le contenu, les rythmes et la durée sont adaptables pour s'ajuster à des parcours courts ou intensifs, avec une approche pratique favorisant l'impact terrain et la montée en compétence continue.

Objectifs récurrents

Objectifs sur mesure, alignés sur besoins, niveaux et modules sélectionnés.

Maîtriser les postures éthiques du médiateur

Développer une écoute active et un questionnement efficace

Conduire des médiations multiparties et désescalader

Appliquer le cadre légal et garantir la confidentialité

Concevoir et animer ateliers participatifs inclusifs

Résultats attendus

La formation permet de prévenir et résoudre efficacement les conflits en sécurisant les échanges et en consolidant une posture éthique. Elle renforce également l'écoute active, l'animation d'ateliers et la coordination avec les acteurs locaux pour favoriser des accords durables.

Conditions spécifiques

Pas de condition préalable pour accéder à la formation ; ouverture aux débutants comme aux professionnels souhaitant formaliser ou approfondir leurs pratiques.

Liste des modules du programme (7 modules)

Fondamentaux de la médiation sociale
Novice

Novice

Basique

Basique

Définitions et finalités : notions de médiation, rôles et objectifs en contexte social ; acteurs et relais : cartographie des parties prenantes et rôle des institutions et du médiateur ; types de médiation : proximité, familiale, scolaire et spécificités et limites. Postures du médiateur : neutralité, impartialité, confidentialité et positionnement éthique ; processus de médiation : phases clés et conditions de réussite.
3h à 4h Pts clés : 5
Communication et écoute active
Novice

Novice

Basique

Basique

Opérationnel

Opérationnel

Écoute active (reformulation, repérage des émotions et des besoins), Questionnement efficace (questions ouvertes/fermées, clarification des enjeux) et Communication non verbale (langage corporel, proxémie, décodage des signaux) sont travaillés pour améliorer l'interaction et la compréhension. Assertivité et gestion des émotions (affirmation de soi, régulation émotionnelle) ainsi que outils de reformulation et de synthèse (résumer, valider les compréhensions) servent à faire avancer la discussion et sécuriser les échanges.
4h à 5h Pts clés : 5
Gestion des conflits et résolution
Basique

Basique

Opérationnel

Opérationnel

Avancé

Avancé

Médiation sociale : analyser les conflits (origines et dynamiques, cartographie des intérêts) et pratiquer des techniques de désescalade (interventions verbales, posture, sécuriser la communication). Mobiliser des méthodes de négociation (BATNA, alternatives et compromis, options gagnant‑gagnant), conduire la médiation multiparties (séance collective, gérer alliances et coalitions) et instaurer prévention et suivi (accords durables, suivi post‑médiation).
5h à 6h Pts clés : 5
Cadre légal, déontologie et confidentialité
Opérationnel

Opérationnel

Avancé

Avancé

Expert

Expert

Travail sur le cadre légal et la responsabilité : Réglementation applicable (lois et dispositifs locaux, responsabilités juridiques du médiateur) et contrats et conventions (rédaction, validation, archivage et traçabilité). Renforcement de la déontologie professionnelle (principes éthiques, gestion des conflits d'intérêt), de la confidentialité et protection des données (gestion des informations sensibles, consentement et limites) et de la gestion des situations à risque (signalement, coordination avec les services, prévention des violences).
3h à 4h Pts clés : 5
Animation d'ateliers et pratiques participatives
Basique

Basique

Opérationnel

Opérationnel

Avancé

Avancé

Conception d'ateliers, techniques d'animation, outils collaboratifs, inclusion et accessibilité et évaluation formative appliqués à la médiation sociale. Travail sur objectifs pédagogiques et séquençage, exercices participatifs et gestion du temps et des groupes, cartes, post-it, mind mapping et outils numériques, adaptation aux publics vulnérables et retours/feedbacks pour ajustements en direct.
4h à 6h Pts clés : 5
Médiation en contextes spécifiques
Opérationnel

Opérationnel

Avancé

Avancé

Expert

Expert

Travail sur la médiation en milieux urbain et de proximité, scolaire et jeunesse, professionnel, interculturel et en situation de crise. Focus sur les démarches d'intervention directe, la coordination avec acteurs locaux (associations, établissements, management/RH, secours/services sociaux), la communication interculturelle et la gestion d'urgence.
5h à 7h Pts clés : 5
Évaluation, suivi et développement professionnel
Basique

Basique

Opérationnel

Opérationnel

Avancé

Avancé

Expert

Expert

Pour la Médiation sociale : outils d'évaluation (indicateurs de résultats, questionnaires et retours bénéficiaires), suivi post-médiation (plan d'action et responsabilités, mesure de la pérennité des accords) et supervision par les pairs (temps de réflexion entre médiateurs, retour d'expérience structuré). Sont également travaillés la formation continue (identification des besoins de développement des compétences, parcours de montée en compétence) et la qualité et amélioration continue (mécanismes d'assurance qualité, capitalisation des bonnes pratiques).
3h à 5h Pts clés : 5
Formateurs

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Nicolas
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Nicolas
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Formateur depuis : 2017