Formation gestion d’un portefeuille de clients
Compétence(s)
Commercial, relation client
A partir de
Novice
Pour viser jusqu'à
Expert
Date de mise à jour : 29/07/2025
Commercial, relation client
Novice
Expert
Optez pour notre formation sur la gestion d'un portefeuille de clients, conçue pour les niveaux allant de Novice à Expert. Apprenez à maîtriser les compétences clés en commercial et relation client avec un programme sur mesure axé sur vos besoins. Que ce soit en entreprise ou à distance, nos sessions, en individuel ou en groupe, vous offrent un apprentissage flexible et efficace pour un développement professionnel optimal.
Personnalisation pour vos besoins
Durée flexible 07h-21h
Formation en entreprise ou visioconférence
Convient de novice à expert
Sessions de en groupe ou en individuel
Cette formation est idéale pour les professionnels du secteur commercial qui cherchent à améliorer leur gestion de portefeuille client. Elle s'adresse aux personnes souhaitant renforcer leurs compétences en relation client afin de maintenir et développer les relations d'affaires. Les participants visés incluent non seulement les responsables commerciaux, mais aussi les consultants et agents de service clientèle désireux d'exceller dans la fidélisation et le développement durable des relations clients.
Pour suivre cette formation en gestion de portefeuille clients, il est essentiel d'avoir une bonne orientation commerciale et de l'expérience en relation client. Une bonne communication et la capacité à bâtir des relations de confiance avec les clients sont cruciales pour maximiser l'efficacité de ce programme.
La formation en gestion d'un portefeuille de clients est conçue pour offrir une immersion pratique et réaliste aux participants. À travers des cas pratiques stimulants, les apprenants développeront leurs compétences commerciales et relationnelles en gérant des situations inspirées du monde réel. Chaque session est guidée par un formateur expérimenté, qui accompagne les stagiaires dans la résolution de problématiques clients variées. Les mises en situation permettent une compréhension profonde et appliquée, garantissant que chaque participant puisse intégrer efficacement les compétences acquises dans son environnement professionnel.
Les audits en formation gestion d'un portefeuille client commencent par une évaluation initiale des compétences en commercial et relation client, suivis d'un reporting formateur. Après la formation, un second audit valide les acquis, produisant un rapport pédagogique précis.
Évaluation(s) en amont
Évaluation(s) en aval
Le formateur a une expérience commerciale reconnue et est un expert en relation client.
Avec plusieurs années d'expérience et évalué positivement par ses apprenants, notre formateur excelle dans le domaine du commercial et de la relation client. Habitué au monde de l'entreprise, il saura vous guider efficacement dans la gestion d'un portefeuille de clients.
Les formations peuvent être organisées dans un délai de 3 jours suivant la réalisation par les participants des actions nécéssaires à la planification, StratOF peut mettre au maximum 15 jours pour la planification.
Les formations peuvent commencer au plus tôt à 7h45 pour se finir au plus tard à 20h.
Accessibilité aux personnes à mobilités réduites, pour tout autre type de handicap merci de nous contacter pour envisager les solutions possibles.
Vous pouvez télécharger un devis et vous inscrire en configurant cette formation.
StratOF, organisme certifié Qualiopi, est éligible à différents financements dans le cadre de la formation professionnelle, suivant sa configuration cette formation peut être éligible aux dispositifs suivants :
- Plan de formation de votre entreprise (financement direct ou via OPCO)
- D'autres financements peuvent être possibles en fonction de votre situation
Programme sur mesure adapté aux besoins et aux niveaux des participants, de Novice à Expert. Parcours modulable et rythmé selon les contraintes horaires et pédagogiques, orienté vers la gestion de portefeuille clients et l’optimisation de la relation client pour maximiser la valeur et la fidélisation.
Objectifs sur mesure pour maîtriser vente, relation client, analyse de données et développement commercial.
Comprendre les concepts clés de la gestion de portefeuille.
Maîtriser les techniques de vente efficaces.
Améliorer la communication client.
Identifier les opportunités avec des stratégies innovantes.
Analyser et anticiper via les données clients.
Amélioration de la rétention client et de la performance commerciale grâce à des techniques de vente et de fidélisation optimisées. Capacité renforcée à exploiter les données clients pour des décisions ciblées, tout en respectant les bonnes pratiques éthiques.
Disponibilité pour suivre des sessions modulables entre 07h00 et 21h00 ; connexion Internet stable requise pour les sessions à distance.
Novice
Basique
Opérationnel
Opérationnel
Avancé
Opérationnel
Avancé
Expert
Avancé
Expert
Basique
Opérationnel
Avancé
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
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