Utiliser la trame Situation-Comportement-Impact

Prioriser les informations essentielles

Formuler un je-message clair

Énoncer demandes concrètes et refus assertifs

Adapter ton et registre au public cible

Ajuster le niveau de détail selon le rôle et les attentes de l'interlocuteur

Formuler des phrases courtes et percutantes

Utiliser un langage accessible en évitant le jargon

Synthétiser un message en 60 secondes

Rédiger concisément pour renforcer l'assertivité

Utiliser une grille d'analyse des échanges

Élaborer un plan d'action individuel pour améliorer l'assertivité