A propos

Fondamentaux de la communication assertive

Couvre la définition et les principes (qu'est-ce que l'assertivité, distinction assertif / passif / agressif, principes éthiques), les bénéfices (amélioration de la collaboration, réduction des malentendus, renforcement de la confiance) et les barrières (freins individuels comme la peur ou le manque de confiance, facteurs organisationnels, biais culturels). Inclut une auto-évaluation (questionnaire rapide, identification de situations), une posture mentale (intention constructive, gestion basique des émotions) et un plan d'apprentissage (objectifs personnels à court terme, ressources et exercices recommandés).