Formuler un objet d'e-mail clair, concis et ciblé

Rédiger une ouverture pertinente et adaptée au destinataire

Rédiger un corps d'e-mail clair et concis

Conclure avec un appel à l'action priorisé

Choisir la formule de politesse adaptée

Adopter un ton clair pour éviter l'ambiguïté

Nommer et référencer clairement les pièces jointes

Utiliser correctement destinataires, CC, CCI et listes de diffusion

Maîtriser les techniques de relance professionnelle

Clore clairement et efficacement une conversation par e-mail

Rédiger des e-mails clairs et concis

Corriger et optimiser ses e-mails grâce au feedback