Définition et suivi d'indicateurs pertinents (KPI quantitatifs et qualitatifs) et construction de tableaux de bord, avec mise en place de méthodes de collecte (enquêtes, analytics) et d'analyse pour interpréter les résultats et alimenter le reporting et le feedback aux équipes. Boucle d'amélioration continue via tests A/B, expérimentations et itérations, capitalisation par rituels de partage et documentation des processus, et déploiement d'un plan de montée en compétences (formations ciblées, mentorat) pour renforcer la communication interne.
5h à 7h
6 points clés
Communication interne

Opérationnel

Avancé

Expert
Sélectionner KPI quantitatifs et qualitatifs pour la communication interne
Concevoir tableaux de bord adaptés au pilotage des actions internes
Concevoir et administrer des enquêtes internes
Analyser et interpréter les analytics pour la communication interne
Conduire tests A/B sur messages internes
Itérer et mettre à jour la communication interne
Instaurer des rituels de partage des bonnes pratiques
Documenter et capitaliser les processus
Rédiger des rapports synthétiques pour la direction
Fournir un feedback structuré et constructif aux équipes
Améliorer la clarté et la circulation des messages internes
Structurer un plan de formation ciblée et de mentorat