Déterminer les besoins en formation.

Établir des objectifs clairs pour le développement.

Planifier des actions pour le développement personnel.

Comprendre les différences entre coaching et mentoring.

Maîtriser les techniques de coaching.

Appliquer des stratégies de mentoring efficace.

Identifier les critères d'évaluation.

Utiliser efficacement les outils d'évaluation.

Donner un feedback constructif.

Identifier les sources de conflits.

Appliquer des techniques de résolution.

Développer des stratégies de prévention.

Comprendre les composantes de l'intelligence émotionnelle.

Développer l'intelligence émotionnelle chez les managers.

Évaluer l'impact de l'intelligence émotionnelle sur le management.