A propos

Interaction avec l'auditoire

Travail sur Techniques d'engagement (questions ouvertes, activations participatives), gestion des questions et objections (réponses structurées, reformulation et validation) et écoute active (signes d'écoute, reformulation, prise en compte du feedback). Gérer les interruptions et imprévus (techniques de recentrage, maintien de l'autorité) et création d'un climat de confiance (authenticité, bienveillance, adaptation culturelle).