A propos

Analyse des causes

Approche méthodique par diagrammes causaux (élaboration de diagramme cause‑effet, repérage des causes directes et indirectes, hiérarchisation), la méthode des 5 pourquoi (application pas à pas, documentation) et l'analyse SWOT (identifier forces, faiblesses, opportunités et menaces, relier la SWOT aux causes identifiées). Mise en pratique via la cartographie des processus AS IS (tracer le flux, repérer points de friction), la collecte et interprétation de données (sélection d'indicateurs pertinents, analyse de tendances et anomalies, visualisation) et la validation des causes (tester hypothèses par expérimentation, confronter résultats avec les parties prenantes).