A propos

Comprendre le problème

Travail sur la reformulation du problème (phrase claire, identification des hypothèses implicites, questions clarificatrices), la collecte d'information (sources internes/externes, techniques d'entretien et d'observation) et la définition des objectifs (objectifs SMART, priorisation, alignement stratégique). Identification des parties prenantes (cartographie, analyse des attentes et influences), recensement des contraintes et ressources (techniques et financières, ressources disponibles, marges de manœuvre) et définition des critères de réussite (indicateurs observables et vérifiables).