A propos

Identification et formulation des problèmes

Objectifs opérationnels : formuler un problème système de manière précise et différencier symptômes et causes profondes, en mobilisant des techniques comme le 5 pourquoi adapté au contexte systémique et l'analyse des parties prenantes pour reformuler le problème. Rédaction et validation : définir les critères d'une problématique opérationnelle, conduire un atelier de reformulation en sous-groupes avec retours itératifs, puis prioriser via des matrices impact/effort pour sélectionner le problème à traiter.