Acquérir des techniques de négociation efficaces.

Gérer le stress pendant l'entretien.

Maîtriser les signaux non-verbaux.

Maîtriser la structure d'une présentation.

Sélectionner des supports visuels adaptés.

Gérer efficacement le trac et les imprévus.

Comprendre et adapter son langage au contexte.

Utiliser des techniques de persuasion et de gestion des conflits.

Pratiquer l'écoute active et donner un feedback constructif.

Établir la structure d'un email professionnel.

Appliquer les règles et l'étiquette de l'écriture formelle.

Vérifier l'orthographe et la grammaire.

Préparer un appel téléphonique efficacement.

Gérer les interruptions et maintenir la clarté lors d'une conversation téléphonique.

Apprendre à résumer efficacement une conversation téléphonique.

Décrire les produits/services.

Développer un pitch de vente.

Gérer les questions de l'auditoire.

Préparer efficacement une réunion.

Communiquer de manière claire pendant la réunion.

Gérer le temps et le suivi des décisions.

Maîtriser la communication interculturelle.

Savoir gérer les différences culturelles.

Promouvoir la diversité et l'inclusion.