Écoute active : Apprenez les principes fondamentaux et pratiquez à travers des exercices. Gestion des conflits : Identifiez les sources et explorez des techniques de résolution. Communication non-verbale : Analysez le langage corporel et modulez votre propre expression non-verbale. Assertivité en milieu professionnel : Comprenez et appliquez l'assertivité grâce à des exercices pratiques. Feedbacks constructifs : Maîtrisez l'art de donner et recevoir des feedbacks efficaces.
4h à 6h
5 points clés
Communication RH

Basique

Opérationnel
Comprendre les principes de l'écoute active.
Appliquer l'écoute active dans des exercices pratiques.
Identifier les sources de conflit.
Appliquer des techniques de résolution.
Interpréter les signaux corporels.
Adapter sa communication non-verbale.
Maîtriser les principes de l'assertivité.
Appliquer l'assertivité dans des situations professionnelles.
Savoir donner un feedback constructif.
Être capable de recevoir un feedback constructif.