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Module de formation

Techniques de communication interpersonnelle

A propos

Techniques de communication interpersonnelle

Écoute active : Apprenez les principes fondamentaux et pratiquez à travers des exercices. Gestion des conflits : Identifiez les sources et explorez des techniques de résolution. Communication non-verbale : Analysez le langage corporel et modulez votre propre expression non-verbale. Assertivité en milieu professionnel : Comprenez et appliquez l'assertivité grâce à des exercices pratiques. Feedbacks constructifs : Maîtrisez l'art de donner et recevoir des feedbacks efficaces.

4h à 6h

5 points clés

Compétence(s)

Communication RH

Niveaux
Basique

Basique

Opérationnel

Opérationnel

Objectifs du module

Comprendre les principes de l'écoute active.

Appliquer l'écoute active dans des exercices pratiques.

Identifier les sources de conflit.

Appliquer des techniques de résolution.

Interpréter les signaux corporels.

Adapter sa communication non-verbale.

Maîtriser les principes de l'assertivité.

Appliquer l'assertivité dans des situations professionnelles.

Savoir donner un feedback constructif.

Être capable de recevoir un feedback constructif.

Contenu du module
L'écoute active
pointPrincipes de l'écoute active
pointExercices pratiques
Gestion des conflits
pointIdentifier les sources de conflit
pointTechniques de résolution
Communication non-verbale
pointLire le langage corporel
pointAdapter son propre langage non-verbal
Assertivité en milieu professionnel
pointComprendre l'assertivité
pointExercices de mise en situation
Utilisation des feedbacks constructifs
pointDonner un feedback constructif
pointRecevoir un feedback constructif
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À partir de 1505€ HT
7h à 21h Modules : 5