Identifier les signes avant-coureurs d'une crise.

Analyser les risques potentiels en situation de crise.

Créer un plan de communication de crise.

Former une équipe pour gérer la crise.

Maîtriser la gestion des canaux de communication en période de crise.

Renforcer la collaboration avec les parties prenantes pour une communication efficace.

Utiliser les réseaux sociaux pour influencer la réputation.

Répondre efficacement aux médias en situation de crise.

Analyser les actions post-crise.

Proposer des améliorations futures.