Principes de base et processus de négociation avec des techniques de communication telles que l'écoute active et la gestion des objections.
Met l'accent sur la préparation à travers l'analyse et la définition des objectifs, et inclut des simulations pratiques.
3h à 5h
5 points clés
Négociation commerciale
Novice
Basique
Comprendre la définition de la négociation.
Apprendre les principes fondamentaux de la négociation.
Identifier les étapes clé du processus de négociation.
Analyser les différents styles de négociation.
Maîtriser l'écoute active en négociation.
Utiliser un questionnement efficace pour comprendre les besoins.
Améliorer les compétences de négociation
Analyser les interactions de négociation
Identifier les informations clés pour la négociation.
Élaborer des stratégies adaptées aux objectifs commerciaux.
Définition et importance de la négociationObjectifs de la négociationPrincipes fondamentaux en négociation
Les étapes de la négociationLes styles de négociation
Écoute activeQuestionnement efficaceGestion des objections
Exercices pratiques de négociationFeed-back et analyse
Recherche et analyse des informationsDéfinition des objectifs et stratégies
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