A propos

Gérer des conflits et des situations difficiles

Identification et prévention des conflits : détecter les signes avant-coureurs et prévenir les conflits potentiels. Techniques de résolution : incluent médiation, négociation et résolution collaborative.
Apprenez à gérer les personnalités difficiles par l'identification de comportements et l'application de stratégies adaptées. Améliorez votre communication en situation de crise pour rassurer et guider efficacement votre équipe.
Découvrez comment maintenir la confiance en restant transparent et en renforçant votre leadership même en période de tension.