Comprendre les objectifs du benchmarking

Identifier les indicateurs de performance clés

Comprendre les techniques de collecte de données.

Identifier les sources de données pertinentes pour le benchmarking.

Maîtriser les techniques d'analyse de données.

Interpréter efficacement les résultats de benchmarking.

Savoir créer des rapports détaillés.

Communiquer efficacement les résultats du benchmarking.

Élaborer un plan d'action détaillé.

Suivre les performances pour optimiser les améliorations.