A propos

Outils et techniques de benchmarking

Ce module explore les outils de gestion de données comme les logiciels analytiques et tableaux de bord, et les techniques quantitatives telles que les statistiques descriptives et l'analyse comparative. Il aborde les techniques qualitatives, incluant entretiens et groupes de discussion, et propose des méthodologies comme Six Sigma et Kaizen. Enfin, il met en avant le partage d'expériences avec des retours d'expérience et des études de cas.