Principes de base de la gestion de communauté, incluant le rôle du community manager et les compétences clés. Apprenez à établir des relations par un engagement proactif et des réponses personnalisées, tout en modérant les interactions et en pratiquant l'éthique en ligne. Renforcez la fidélisation avec des programmes dédiés et des événements exclusifs. Découvrez des outils pour l'automatisation et l'analyse de données, et explorez l'organisation d'événements en ligne tels que webinars et live streaming.
3h à 6h
6 points clés
Marketing réseaux sociaux

Opérationnel

Avancé
Identifier le rôle du community manager
Développer les compétences essentielles du community manager
Apprendre à engager proactivement la communauté.
Développer des réponses personnalisées pour les interactions.
Adapter les stratégies de modération pour les commentaires négatifs.
Appliquer les principes d'éthique en ligne dans la gestion des interactions.
Créer des programmes de fidélité engageants
Organiser des événements exclusifs pour la communauté
Utiliser des outils pour automatiser les tâches du community management.
Analyser les données pour optimiser les stratégies de gestion de communauté.
Organiser des webinars engageants.
Maîtriser le live streaming pour accroître la visibilité.





