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Module de formation

Stratégies de gestion de communauté

A propos

Stratégies de gestion de communauté

Principes de base de la gestion de communauté, incluant le rôle du community manager et les compétences clés. Apprenez à établir des relations par un engagement proactif et des réponses personnalisées, tout en modérant les interactions et en pratiquant l'éthique en ligne. Renforcez la fidélisation avec des programmes dédiés et des événements exclusifs. Découvrez des outils pour l'automatisation et l'analyse de données, et explorez l'organisation d'événements en ligne tels que webinars et live streaming.

3h à 6h

6 points clés

Compétence(s)

Marketing réseaux sociaux

Niveaux
Opérationnel

Opérationnel

Avancé

Avancé

Objectifs du module

Identifier le rôle du community manager

Développer les compétences essentielles du community manager

Apprendre à engager proactivement la communauté.

Développer des réponses personnalisées pour les interactions.

Adapter les stratégies de modération pour les commentaires négatifs.

Appliquer les principes d'éthique en ligne dans la gestion des interactions.

Créer des programmes de fidélité engageants

Organiser des événements exclusifs pour la communauté

Utiliser des outils pour automatiser les tâches du community management.

Analyser les données pour optimiser les stratégies de gestion de communauté.

Organiser des webinars engageants.

Maîtriser le live streaming pour accroître la visibilité.

Contenu du module
Principes de base de la gestion de communauté
pointRôle du community manager
pointCompétences essentielles
Établir des relations
pointEngagement proactif
pointRéponses personnalisées
Modération des interactions
pointGestion des commentaires négatifs
pointÉthique en ligne
Fidélisation de la communauté
pointProgrammes de fidélité
pointEvénements exclusifs
Outils de gestion de communauté
pointAutomatisation
pointAnalyse de données
Événements en ligne
pointWebinars
pointLive streaming
Formations

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PrésentielDistanciel
À partir de 1505€ HT
7h à 21h Modules : 6
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