A propos

Gestion de crise sur les réseaux sociaux

Identifier une crise potentielle grâce aux signaux d'alerte et au suivi des discussions. Élaborer un plan de gestion de crise avec des procédures internes et une communication externe adaptée.
Adopter une réponse proactive et efficace avec des messages de clarification rapides. Restaurer la confiance via la transparence et des initiatives de reconstruction, tout en étudiant des cas de gestion de crise réussis et échoués.