Le module aborde les bases de la vente par téléphone en mettant l'accent sur l'importance de la vente et les outils nécessaires. Il intègre la préparation de l'appel, la connaissance des produits, la gestion des objections et la clôture efficace.
3h à 5h
5 points clés
Techniques de vente par téléphone
Novice
Basique
Expliquer l'importance de la vente par téléphone.
Identifier les outils nécessaires pour la vente par téléphone.
Établir des objectifs d'appel.
Concevoir un script de vente.
Identifier les objections courantes.
Appliquer des techniques pour contourner les objections.
Conclure un appel de vente efficacement.
Planifier les actions de suivi après l'appel.
Maîtriser les arguments de vente clés.
Savoir répondre aux questions produits.
Comprendre l'importance de la vente par téléphoneLes outils nécessaires pour la vente par téléphone
Définir des objectifs clairsPréparer un script efficace
Identifier les objections courantesTechniques pour contourner les objections
Savoir conclure efficacementAction futurs et suivez après l'appel
Arguments de vente clésRépondre aux questions produits
La certification qualité a été délivré au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
Nos références*
*Sélectionnées aléatoirement