A propos

Techniques avancées de négociation

Ce module développe les stratégies de persuasion telles que l'éloge et la reformulation, tout en enseignant la gestion des conflits par l'identification des sources et les techniques de résolution. Les apprenants explorent les techniques de concession pour savoir quand et comment concéder tout en maintenant un équilibre, ainsi que la négociation intégrative, axée sur la création de valeur commune et la transition coopérative. Les techniques de questionnement, ouvertes et fermées, ainsi que l'analyse du langage corporel pour interpréter et utiliser les signaux non-verbaux sont également abordées.