Apprenez à évaluer les besoins et définir une stratégie pour une négociation réussie. Maîtrisez les techniques de négociation, la communication et la gestion des conflits pour bâtir des relations de confiance positives.
5h à 6h
5 points clés
Techniques de vente
Opérationnel
Avancé
Identifier les besoins clients
Élaborer une stratégie de négociation
Maîtriser les approches gagnant-gagnant
Savoir gérer les concessions
Maîtriser les techniques verbales pour influencer.
Développer des compétences en communication non-verbale.
Maîtriser la résolution des désaccords
Maintenir des relations positives
S'entraîner aux techniques de négociation.
Analyser et améliorer ses propres pratiques de vente.
Évaluer les besoins et les objectifsDéfinir sa stratégie
Les approches gagnant-gagnantGestion des concessions
Techniques verbales et non-verbalesConstruire une relation de confiance
Résolution des désaccordsConserver des relations positives
Exercices pratiquesRetour d'expériences et apprentissage
La certification qualité a été délivré au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
Nos références*
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