A propos

Repérer et analyser les situations difficiles

Repérer la typologie des situations difficiles : conflits interpersonnels, tensions relationnelles, contraintes organisationnelles et charge de travail, et identifier les signes précoces tels que manifestations émotionnelles et baisse de performance. Collecter des informations par entretiens factuels et triangulation, analyser le contexte et les causes, cartographier les acteurs et évaluer le niveau de risque selon les critères d'urgence et d'impact pour prioriser les actions.