Comprendre notions et rôles de la médiation

Identifier finalités et objectifs en contexte social

Identifier et cartographier les parties prenantes

Clarifier les rôles des institutions et du médiateur

Différencier médiations de proximité, familiale et scolaire

Évaluer spécificités et limites de chaque type de médiation

Adopter une posture neutre et impartiale

Assurer la confidentialité et un positionnement éthique

Repérer les phases clés du processus de médiation

Mettre en œuvre les conditions de réussite d'une médiation sociale