A propos

Styles et stratégies de gestion des conflits

Modèles de styles de gestion : Évitement, accommodation, compétition, compromis, collaboration avec leurs avantages et limites, et choix stratégique selon le contexte via critères d'adaptation illustrés par des exemples sectoriels. Conversion du conflit en opportunité par des techniques de recherche de gains mutuels, élaboration d'un plan d'action personnel avec indicateurs de succès et suivi, complétés par des exercices d'adaptation de style et du feedback pair-à-pair.