A propos

Médiation et rôle du tiers facilitateur

Fonctions et limites de la médiation (distinction conciliation/autorité), principes d'éthique et de neutralité du médiateur, et processus étape par étape (ouverture, exploration, négociation, accord) avec techniques d'encadrement des échanges. Développement des compétences du médiateur (questionnement puissant, reformulation, gestion des émotions et des temps morts), mises en pratique en trinômes avec feedback structuré et utilisation d'outils de documentation garantissant la confidentialité, la rédaction et la conservation des accords et la responsabilité.