Comprendre émetteur, message et récepteur

Utiliser la rétroaction pour boucler la communication

Comparer modèles linéaire et interactif

Appliquer le modèle transactionnel en situations pratiques

Identifier les barrières physiques et culturelles

Reconnaître les biais cognitifs affectant la perception

Choisir le canal de communication adapté au message et au destinataire

Maîtriser les usages de la communication synchrone et asynchrone

Identifier écoute active vs passive

Appliquer techniques pour capter l'attention

Informer, convaincre et mobiliser efficacement

Adapter le message au public cible