Empathie et écoute active : développement des attitudes et techniques d'écoute essentielles. Médiation et résolution de conflits : mise en pratique des techniques de médiation pour une résolution efficace.
3h à 5h
5 points clés
Discimination Harcèlement

Opérationnel

Avancé

Expert
Développer une écoute active.
Adopter des attitudes empathiques.
Identifier les mesures d'urgence.
Fournir un soutien immédiat efficace.
Appliquer des techniques de médiation.
Faciliter activement la résolution de conflits.
Améliorer la cohésion d'équipe
Organiser des événements de team building
Assurer un soutien constant aux victimes.
Améliorer les politiques internes contre le harcèlement.